На весь приобретенный у нас товар (за исключением монтажного оборудования) распространяется заводская гарантия. В большинстве случаев гарантийный срок составляет от 12 до 60 месяцев. Подтверждением гарантии служит товарная накладная с отметкой о продаже.

При выявлении неисправностей в системе видеонаблюдения, связанных с некачественным монтажом элементов системы, в течение гарантийного периода мы устраним причину неисправности бесплатно.

Если неисправности, связанные с установкой оборудования, произошли по вине заказчика – стоимость восстановительных работ и выезд нашего специалиста оплачивается согласно тарифам компании.

Гарантийные сроки могут устанавливаться как на сам товар, так и на комплектующие изделия (ЗоЗПП ст.19 п.3) и составные части основного товара. В случае выхода из строя какой-нибудь части изделия, Компания оставляет за собой право замены этой части без замены товара целиком. В случае удаленности покупателя возврату подлежит только вышедшая из строя часть изделия, а не все изделие целиком, если другое не предусмотрено заводской гарантией.

Взаимоотношения в области защиты прав потребителей, условий возврата или обмена оборудования регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП) и другими законодательными актами действующими на момент их возникновения.